Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais après confirmation du paiement.
Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées à compter du jour ouvré suivant.
En cas de volume exceptionnel de commandes ou de circonstance susceptible d’entraîner un retard dans la préparation de votre commande, nous nous efforcerons de vous en informer dans les meilleurs délais.
Zones de livraison
OUTRA propose la livraison dans les zones géographiques disponibles au moment de la commande.
Les options de livraison effectivement disponibles dépendent notamment de l’adresse de livraison renseignée par le client et sont affichées lors du passage de la commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné.
Le montant applicable est indiqué avant la validation définitive de la commande.
Lorsque la livraison gratuite est proposée, les éventuelles conditions permettant d’en bénéficier sont indiquées sur notre site ou au moment de la commande.
Délais de livraison
Les délais de livraison applicables sont indiqués au client lors de la commande.
Ils commencent à courir dans les conditions indiquées au moment de la commande et peuvent varier en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné.
En cas de retard de livraison, les droits du consommateur prévus par la législation applicable restent pleinement applicables.
Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible pour le mode de livraison sélectionné, les informations permettant de suivre l’acheminement de la commande sont communiquées au client après son expédition.
Adresse de livraison
Le client est tenu de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse de livraison avant de valider sa commande.
En cas d’erreur ou d’information incomplète, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais à outrafitwear@gmail.com.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour prendre en compte la modification demandée.
Colis endommagé, perdu ou problème de livraison
En cas de colis endommagé, de produit manquant ou de difficulté concernant la livraison, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à outrafitwear@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et les informations utiles au traitement de votre demande.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et traiterons votre demande conformément à la législation applicable.
Retours
Les modalités applicables aux retours, échanges et remboursements sont détaillées dans notre Politique de remboursement.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :